Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Nutzen Sie unser Kundenformular oder klicken Sie auf den Support Button (unten rechts auf der Seite). Das ausgefüllte Formular hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Sie können uns auch per E-Mail unter support@bengans.se kontaktieren oder uns von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 12:00 Uhr anrufen:

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Ist der Artikel auf Lager?
In unserem Onlineshop können Sie sehen, ob ein Artikel den Status 'Auf Lager' oder 'Im Lieferantenlager' hat. Wir bemühen uns, eine korrekte Lagerstatus anzuzeigen, behalten uns jedoch etwaige Lagerfehler vor. Wenn Sie sicher sein möchten, ob ein Artikel auf Lager ist, können Sie uns gerne anrufen oder eine E-Mail senden (support@bengans.se). Bitte beachten Sie, dass der Lagerbestand nur für unseren Onlineshop gilt, nicht für unsere physischen Geschäfte.

Bestellstatus und Sendungsverfolgung
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihren registrierten Kundendaten und den bestellten Artikeln. Bitte überprüfen Sie, ob die Angaben korrekt sind. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen (empfangen, versandt oder storniert). Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, in der angegeben wird, welche Artikel versandt wurden und ob einige nachbestellt sind. Die Versandbestätigung wird Ihnen unabhängig davon zugeschickt, ob Sie den Kauf als eingeloggter Kunde getätigt haben oder nicht.

Innerhalb Norwegens verwenden wir Bring, das an Ihre nächstgelegene Abholstelle liefert. Für Pakete unter 300 g wird das Paket direkt in Ihren Briefkasten geliefert; diese Option kann auch für größere Pakete bis zu 3 kg genutzt werden.

Kann ich Schallplatten bestellen, die ich im Onlineshop nicht finde?
Verschiedene Schallplatten sind über unterschiedliche Zeiträume verfügbar. Wenn eine Platte ausverkauft ist, entscheidet das Plattenlabel, ob sie neu aufgelegt wird. Sollte sie nicht neu aufgelegt werden, gilt sie als vergriffen und kann nicht mehr bestellt werden. In einigen Fällen kann sie jedoch weiterhin über den Import erhältlich sein. Wenn Sie eine Platte in unserem Onlineshop vermissen, können Sie uns gerne kontaktieren, und wir prüfen, ob sie über den Import beschafft werden kann..

Cookies
Um Ihnen als Besucher ein gutes Erlebnis zu bieten, verwenden wir Cookies. Dazu gehören sowohl notwendige Cookies für die grundlegende Funktionalität der Website als auch Cookies für Leistung, Personalisierung, Marketing und mehr. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen nach Ihren Wünschen anpassen.

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Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was die neue Verordnung beinhaltet, finden Sie weitere Informationen bei der Datenschutzbehörde..
https://www.datainspektionen.se/lagar--regler/dataskyddsforordningen